Het See-Think-Do-Care-model is een marketingmodel waarbij de “Customer Journey” opgesplitst wordt in vier verschillende fasen: See, Think, Do en Care. Het model is ontwikkeld door Google om adverteerders te helpen bij het opzetten van een effectieve marketingstrategie en het optimaliseren van hun advertenties op basis van de behoeften van de doelgroep in elke fase van de customer journey.
See
In de See-fase is het doel om bewustzijn te creëren en een groot publiek te bereiken. Adverteerders dienen hiervoor visueel aantrekkelijke advertenties te gebruiken om de aandacht van de doelgroep te trekken en hun interesse te wekken voor het product of de dienst. Deze fase is daarom ook cruciaal voor conversie met de klant aangezien dit de eerste impressies zijn van het product of de dienst.
Think
De focus van de Think-fase ligt op het informeren en overtuigen van potentiële klanten. Als adverteerder dien je hierbij inhoudelijke advertenties te gebruiken, waarin de voordelen en unieke verkooppunten (USP’s) van het product of de dienst worden benadrukt. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan door middel van vergelijkingen met concurrenten of door reviews van klanten te plaatsen.
Do
De Do-fase heeft het doel klanten te overtuigen tot actie over te gaan (bijvoorbeeld: een aankoop doen of een formulier in te vullen). Het is als adverteerder noodzakelijk om een sterke ‘call-to-actions’ of aanbiedingen te gebruiken om de klant over te halen.
Care
De Care-fase is gericht op het behouden van klanten en het creëren van loyaliteit (Ater sales). Een effectieve techniek voor adverteerders om klanten te behouden is het creëren van gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen. Op deze manier kunnen zij klanten eenvoudiger terug laten keren naar het product of de dienst en kunnen klanten goed zien dat ze gewaardeerd worden.
Conclusie
In conclusie helpt het See-Think-Do-Care model adverteerders een effectieve marketingstrategie te creëren. Waarin de advertenties op basis van de behoeften van de doelgroep worden geoptimaliseerd. Daarnaast kan het model adverteerders ook helpen om de effectiviteit van hun marketingcampagnes te meten door middel van het bijhouden van de prestaties in de verschillende fases van de “Customer Journey”.
Dit kan leiden tot verdere verbeteringen en optimalisaties in toekomstige marketingactiviteit/campagnes. Het See-Think-Do-Care-model biedt adverteerders een totaalbeeld van de “Customer Journey” en kan helpen bij het creëren van langdurige en prettige relaties met klanten door middel van gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen in de Care-fase. Het is daarom een waardevol instrument voor adverteerders die streven naar een effectieve en duurzame marketingstrategie. Hiernaast is het een perfect model om te gebruiken voordat je begint met het schrijven van een nieuwe blog.